Foire aux questions sur les séminaires en ligne (SEL)

Que dois-je faire pour me connecter à un séminaire en ligne ? 
Veuillez cliquer sur la case “rejoindre le webinaire”, dans le courriel reçu au moment de l’inscription, puis suivre les instructions.

Je n’arrive pas à installer le logiciel sur mon téléphone / ma tablette.
Questions fréquentes : https://support.logmeininc.com/fr/gotowebinar/help/comment-rejoindre-un-webinaire-g2w030002
Se connecter depuis IOS : https://support.logmeininc.com/fr/gotowebinar/help/rejoindre-des-webinaires-via-ios-g2w660001
Se connecter depuis Android : https://support.logmeininc.com/fr/gotowebinar/help/rejoindre-des-webinaires-via-android-g2w090046
Si le problème n’est pas résolu, vous pourrez visionner le séminaire après-coup. L’enregistrement et les diapositives seront disponibles en ligne https://www.ifdd.francophonie.org/sel (puis cliquez sur le séminaire de votre choix).

Pendant le séminaire en ligne, je n’entends rien. J’entends très mal, le son est saccadé.
Par précaution, veuillez vérifier que le son de votre ordinateur/téléphone/tablette soit bien activé.
Fermez toutes les applications autres que GoToWebinar. Utilisez une connexion internet de haut débit.
Le cas échéant, vous pouvez vous connecter par téléphone en choisissant l’option « Appel téléphonique » sur la plateforme, puis suivez les instructions. Veuillez prendre note que les plateformes comme GoToWebinar n’offrent pas de numéro gratuit dans les pays africains. Il faut donc appeler un numéro international indiqué dans les instructions qui s’afficheront. Les frais de connexion téléphonique sont à la charge de chaque participant. Cette situation est indépendante de notre volonté.

Pour plus d’information : https://support.logmeininc.com/fr/gotowebinar/help/how-do-i-fix-poor-choppy-or-robotic-audio-quality-g2w050050
Si le problème n’est pas résolu, vous pourrez visionner le séminaire après-coup. L’enregistrement ainsi que la copie des diapositives seront disponibles en ligne https://www.ifdd.francophonie.org/sel (puis cliquez sur le séminaire de votre choix).

Comment puis-je recevoir les invitations pour les prochains séminaires?
Veuillez vous inscrire ici: formulaire SEL
Nous vous suggérons également de consulter régulièrement la page des séminaires : https://www.ifdd.francophonie.org/sel

J’ai posé des questions, mais elles n’ont pas été traitées pendant le séminaire. Que faire ?
Étant donné le succès des séminaires, les questions posées sont très nombreuses. Nous faisons tout notre possible pour traiter le maximum de questions en direct. Les autres questions sont abordées sur le forum en ligne après le séminaire. Veuillez le consulter régulièrement et n’hésitez pas à y participer activement!  https://formation.ifdd.francophonie.org/forums/forum/seminaires-en-ligne-sel/ 

Vous pouvez aussi contacter directement l’expert concerné, dont l’adresse est dans les diapositives, disponibles quelques jours après le séminaire sur https://www.ifdd.francophonie.org/sel (puis cliquez sur le séminaire de votre choix).

Est-il obligatoire d’installer l’application GoToWebinar pour assister à un séminaire en ligne ?
Si votre appareil est compatible avec GoToWebinar, par défaut, l’application est installée. Si le système d’exploitation de votre appareil n’est pas compatible avec Gotowebinar, la connexion peut se faire sans installation de l’application dans certains cas. Pour plus de détails : https://support.logmeininc.com/fr/gotowebinar/help/rejoindre-un-webinaire-en-ligne-application-participation-instantanee-g2w030003

Pendant le séminaire en ligne, mon microphone est bloqué. Je voudrais poser des questions, comment dois-je faire ?
Veuillez poser vos questions par écrit, pendant le séminaire, dans la zone de la plateforme réservée à cet effet.

Recevrai-je un certificat de participation pour les séminaires en ligne?
Suite aux commentaires de participants et partenaires, l’IFDD ne délivre plus d’attestations de participation aux séminaires en ligne, jusqu’à nouvel ordre.

J’ai fait une erreur dans mes coordonnées. Comment puis-je les modifier?
Si le séminaire n’est pas commencé, nous vous recommandons d’annuler votre inscription et de vous inscrire à nouveau avec les bonnes coordonnées.
Si le séminaire est commencé ou terminé, le nom ne peut plus être changé, mais si votre adresse électronique est correcte, vous pourrez participer au séminaire sans problème, même si une erreur s’est glissée dans votre nom ou votre prénom.

Puis-je recevoir les diapositives et visionner les enregistrements des séminaires passés ?
L’enregistrement et les diapositives de tous les séminaires sont disponibles en ligne https://www.ifdd.francophonie.org/sel (puis cliquez sur le séminaire de votre choix).

Comment être un.e intervenant.e pour une séminaire en ligne ?
Nous vous encourageons à contacter l’IFDD par courriel (sel.ifdd@francophonie.org) pour manifester votre intérêt à être l’un.e des futur.e.s conférencier.e.s des séminaires en ligne.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question
Pour toute question relative aux séminaires en ligne, nous vous invitons à nous écrire à: sel.ifdd@francophonie.org.